中国平安、太平人寿快速应对 泰国普吉岛海域游船倾覆事故

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记者肖扬报道，7月5日，一艘轮船在泰国普吉岛遭遇一场严重风暴时倾覆。事故发生后，中国平安立即成立了应急工作组，该工作组得到了旗下生产、生活、健康和健康子公司的高度重视，并紧急推出了一系列应急救援措施和绿色理赔渠道。立即开通95511海外紧急救援服务，为身处险境的客户提供多项海外紧急救援项目，包括联合救援公司开通绿色通道、免除客户文件、向医院发送保函、快速垫付医疗费用等。

截至7月6日17: 00，中国平安保险专业公司已检查出该公司承保的一个旅行团，并确认已脱离危险。目前，该公司已经核实并确认，一名客户死亡，三人受伤，四人失踪。在后续工作中，平安将密切关注事故情况和报告信息，一旦确认，将尽快为客户及其家人提供便捷的理赔服务。

另一位新闻记者李文龙报道，泰国普吉岛沉船事故发生后，太平人寿高度重视，迅速启动重大突发事件应急预案，部署应急服务措施。

首先，公司主动调查和了解客户事故。第一时间了解核实情况，获取伤亡信息，尽快检查是否有公司客户，一旦确认，主动联系客户协助理赔。二是开辟绿色理赔渠道。对于因此次事故脱险的客户，将安排理赔人员主动提供理赔服务，并优先审批。第三是开通24小时索赔举报热线服务。第四，简化理赔程序。对于因此次事故而脱离危险的客户，将实施无保单索赔。同时，因该事故死亡的客户被列入官方确认的死亡名单，并可根据死亡名单提前支付死亡保险金。第五，对于因事故受伤需要紧急医疗的客户，将取消对医院和药品的限制。