“退全款”被中消协“盯”上了 华帝凌晨紧急回应

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7月20日，中信经纬的客户19日在其官方微博上表示，中国消费者协会已公开征集对“法国夺冠，华帝全额退款”活动的投诉。20日凌晨，Vantage在其微博上回复称，将严格按照预售协议和承诺做好每位消费者的退款工作。

今年5月31日，Vantage公司在官方微博上发表声明称“法国获得冠军，Vantage全额退款”，以庆祝Vantage成为法国国家足球队的官方赞助商。只要消费者在6月1日00: 00到6月30日22: 00之间购买了Vantage的“中奖套餐”，Vantage将退还所购买的“中奖套餐”产品的发票金额。

然而，消费者的退款并不顺利。

中国消费者协会在微博上说:“在消费者身上花广告费是一个很好的营销理念！希望华帝认真履行承诺，按照预售协议和承诺，做好每位消费者的退款工作。诚实是任何营销的完美注脚。

7月19日下午，中国消费者协会再次表示“全额退款被封杀”，并在其微博上发布了“Vantage”促销活动引发投诉的公告，称在世界杯期间，Vantage发起了“法国夺冠，Vantage收回全额退款”的营销活动，现在法国队已经夺冠，但根据消费者反馈和媒体报道，Vantage未能按照约定履行承诺。

为了保护消费者的合法权益，促进行业健康发展，中国消费者协会现公开征集对“法国夺冠，华帝全额退款”活动的投诉。

中国消费者协会表示，投诉材料应包括以下内容:

1.投诉人和被投诉人的基本信息，包括投诉人的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。；被调查者的单位名称、地址、邮政编码、联系人和电话号码。

2.投诉的时间、地点、过程以及与投诉人的协商。

3.相关证据。消费者应当提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或者接受服务与损害之间存在因果关系，法律法规另有规定的除外。

4.明确而具体的要求。

7月20日凌晨，Vantage公司回应称:“目前，消费者退款工作已经有序、紧张地开展起来。我公司将恪守诚信原则，严格遵守预售协议和承诺，认真做好每位消费者的退款工作。请中国消费者协会和消费者监督和指导！”(中信经纬应用)