企业开户服务仍存在改进空间

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(1)电子预约开户渠道的利用率有待提高。目前，大多数企业客户仍习惯于在柜台开户。虽然许多银行机构推出了微信公共平台、手机应用、网上银行、门户网站等平台开通预约受理渠道，但由于上线时间短、企业认知度低，使用率有待提高。2018年对175家银行机构新开户企业的调查结果显示，只有10%的新开户企业使用电子开户预约渠道预约，网上开户预约功能没有充分发挥其实际效果。

(2)银行机构内部审批环节可以进一步优化和压缩。受内部控制管理、逐层审计模式等因素影响，银行业金融机构对企业开户数据的尽职调查和网上核查涉及环节多，审批流程复杂。银行网点、集中操作中心和省(市)辖内银行之间开户数据的上传、审批和流转时间过长，直接影响企业开户的及时性。对1550个基本账户的调查显示，银行机构开户信息的最长流通时间为43.64小时。

(3)银行机构与中国人民银行之间的数据传输时间需要缩短。目前，尚未在线运行账户图像数据管理系统的城市仍主要依靠纸质数据传输。银行机构向中国人民银行分支机构报告纸质开户信息的平均时间为4.12小时，单笔交易的最长时间为50.50小时。银行机构与中国人民银行之间的开户资料和开户许可证的流通时间为10.35小时，约1.3个工作日，占平均开户总时间的29%。纸质开户资料和开户许可证的流通时间较长，空空间压缩较大。